Häufig gestellte Fragen

Sie können ein Konto hier erstellen.

Fügen Sie Artikel mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ zu Ihrem Einkaufswagen hinzu. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder direkt zur Kasse gehen. An der Kasse können Sie mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und Details zu Ihrer Bestellung.

Ja, Sie können auch aus dem Ausland bestellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr aufgeben, wird Ihr Paket noch am selben Tag an DHL übergeben. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag an DHL übergeben.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir können bei DHL eine Nachforschung einleiten. Sollte DHL nach der Untersuchung bestätigen, dass die Bestellung zugestellt wurde, sind wir nicht dazu verpflichtet, die nicht erhaltene Bestellung in irgendeiner Form zu erstatten. WAM Denim hat keinen Einfluss auf Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung durch DHL.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. WAM Denim ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Probleme, die durch den Lieferservice von DHL verursacht wurden.

Dies hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.

Ja, das ist möglich! Sie können bei der Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie keine Bestellbestätigung oder Sendungsverfolgung erhalten haben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten und das Kästchen mit Ihrer Größe einen roten Punkt enthält, ist Ihre Größe derzeit nicht auf Lager. Artikel ohne roten Punkt sind vorrätig.

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie das Problem kurz und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer sowie ein oder mehrere Fotos in Ihrer E-Mail anzugeben.

Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie unser Retourenportal über diesen Link und reichen Sie Ihre Anfrage ein. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Rücksendelabel. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, legen Sie den Lieferschein bei und entfernen Sie das alte Versandetikett. Geben Sie Ihr Paket bei der nächsten UPS-Station ab. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und die Rücksendekosten nur dann erstattet werden, wenn der erhaltene Artikel falsch oder beschädigt war. Die Rücksendekosten betragen 6 €.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Bei Online-Bestellungen haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die gleiche 14-tägige Rückgabe- oder Umtauschfrist gilt für Einkäufe in der Filiale. Bitte bringen Sie immer Ihren Kassenbon zusammen mit den Artikeln mit.

Online oder im Geschäft gekaufte Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage zu kommen.

Der Artikel darf nicht gewaschen oder getragen worden sein (Anprobieren ist gestattet).

Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (keine Gerüche, losen Haare, Make-up-Flecken etc.).

Der Artikel muss seine Originaletiketten behalten.

Der Artikel darf nur Herstellungsfehler aufweisen.

Der Kunde muss den Kaufbeleg vorlegen können.

Online oder im Geschäft gekaufte Artikel müssen die Rückgabebedingungen erfüllen, um für einen Umtausch oder eine Rückgabe infrage zu kommen.

Sie können einen online gekauften Artikel über unser Retourenportal umtauschen, das Sie hier finden. Bitte beachten Sie, dass Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden können.

Haben Sie etwas in einem Geschäft gekauft? Dann können Sie den Artikel samt Kassenbon in das Geschäft zurückbringen. Beachten Sie auch hier die Rückgabefrist!

Wenn Sie das Paket zurücksenden, erstatten wir Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich. Unser Ziel ist es, Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten.

Sollten Sie nach einer Woche noch keine Rückzahlung erhalten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden. Wir können Ihre Rückerstattung erst veranlassen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Kunden, die uns ein Paket zusenden, sind für dieses Paket verantwortlich. WAM Denim hat keinerlei Einfluss auf Verzögerungen oder Probleme beim Versanddienstleister. WAM Denim ist in keiner Weise verpflichtet, den Kunden zu entschädigen, falls ein Rücksendepaket verloren geht. Sollte das Paket verloren gehen, können wir bei DHL oder UPS eine Untersuchung einleiten. Die Ergebnisse dieser Untersuchung liegen in der Regel innerhalb von 14 Tagen vor.

Der Artikel wird dann an den Kunden zurückgeschickt, der die Versandkosten zu tragen hat.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Karten. Alternativ können Sie Ihre Bestellung über den Bezahldienst PayPal abschließen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Karten. Alternativ können Sie Ihre Bestellung mit dem Bezahldienst PayPal abschließen.

Auf dieser Seite können Sie die verschiedenen Zahlungsmethoden einsehen.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ja, das ist möglich. Wir verkaufen Geschenkkarten in all unseren Filialen. Es gibt keinen Mindest- oder Höchstbetrag – Sie wählen den Wert der Geschenkkarte selbst aus. Die Geschenkkarte ist ein Jahr lang gültig.

Ja, das ist möglich. Sie können eine Bestellung im Geschäft oder online mit einer Geschenkkarte bezahlen.

Für Online-Bestellungen fällt eine Rücksendegebühr von 6 € an. Zudem kann ein Produktrabatt verfallen. Zum Beispiel bietet WAM Denim möglicherweise eine Aktion an, bei der der zweite oder dritte Artikel zu einem Sonderpreis angeboten wird.

Wenn 1 oder 2 Artikel aus einer Bestellung zurückgegeben werden, verfällt der Rabatt. Bei einem Bündelangebot gilt der Rabatt immer für den/die günstigsten Artikel.

E-Mail: klantenservice@wamdenim.com

Haben Sie eine Beschwerde? Wir möchten gerne von Ihnen hören. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail anzugeben.

Wenn Sie einen Artikel in einem Geschäft gekauft haben und damit nicht zufrieden sind, kehren Sie bitte in das Geschäft zurück, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Alternativ können Sie ein anderes Geschäft in der Nähe aufsuchen. Bitte bringen Sie unbedingt Ihren Kassenbon sowie den Artikel mit.

Wam Denim
Gooiland 1
1948 RC Beverwijk